چه در حال خرید در شعبات فروشگاه ها به صورت حضوری و یا از طریق یک اپلیکیشن باشید، شما به عنوان یک مشتری, برای انتخاب خود دسترسی نامحدودی به برندها و محصولات متنوع دارید. انتخاب های در حال افزایش برای مش

شاید باورش کمی مشکل باشد اما فقط خریدها,یی که در طول سال از یک سوپر مارکت انجام می دهید، ممکن است عددی بسیار بزرگتر از حد تصور شما باشد. حال به تمام خریدها,ی که در طول یک سال انجام می دهید فکر کنید. مبل

اکثر مردم به برنامه, های وفادارسازی به عنوان یک شرکت هواپیمایی که به مسافران همیشگی اش، امتیاز برحسب مسافت طی شده شان می دهد، یک هتل که برحسب میزان زمان اقامت، امتیاز میدهد یا یک رستوران که برای تشویق

در صورتی که دارای یک برنامه, وفاداری, هستید( یا قصد ساختن یکی از آنها را دارید) بدانید که این یک فکر عالی است! هزاران دلیل برای یک برنامه, وفاداری, وجود دارد که می تواند نرخ تکرار حضور و فعالیت مشتریان و

از نرم افزار وفاداری, مشتری, خود استفاده بیشتری کنید خوب و کارآمد بودن هر استراتژی بازاریابی به اندازه میزان اجرایی بودن آن بستگی دارد و یک برنامه, وفاداری, از این قائده مستثنا نیست.چک لیست پیش رو راهنمای

برنامه های وفاداری, برای پاداش دادن به بهترین مشتریان طراحی شده اند. امروزه بسیاری از صاحبان مشاغل به جهت حفظ مشتریان فعلی و تبدیل مشتریان جدید به افراد وفاداری, که دوباره باز میگردند، یک برنامه پاداش

براساس گزارش اغلب کارکنان، یکی از فاکتور,های کلیدی موثر در میزان مشارکت آنها در شرکت، چگونگی رفتار سازمان با مشتریان, است. بنا برای,ن می توان اینطور گفت که به خوبی رفتار کردن با مشتریان,، تاثیر مثبت مشابهی بر روی کارکنان خواهد داشت. ما در این مقاله قصد داریم به توضیح ۷ فاکتور, اساسی برای, ارائه خدما...

گامهای ایجاد یک باشگاه مشتری: برای ایجاد یک باشگاه مشتری اثربخش، چند گام وجود دارد. اول، یک تیم پروژه ای متشکل از رشته های گوناگون ایجاد کنید. به طوری که وقت آن به طور کامل به تهیه یک برنامه قوی / موثر اختصاص داشته باشد، پس گامهای زیر را ایجاد کنیم :۱- اهداف باشگاه: در ابتدا، اهداف باشگاه باید به وض

هدف اصلی نرم افزار باشگاه مشتریان و یا برنامه های وفاداری نظیر آن، ایجاد رابطه ای دوطرفه با مشتری است، در تعریف انواع روش بازاریابی، از تبلیغات به عنوان یک مونولوگ یاد می شود، ارتباطی یکطرفه که فقط پیام شما را به گوش مخاطبان احتمالی می رساند، اما در سیستم های مشتری مداری و برنامه های وفاداری مانند ب

وفادار سازی مشتری چیست ؟ در ابتدا باید بتوانیم تعریف درستی از مشتری وفادار ارائه دهیم تا بر اساس آن بتوان عوامل موثر بر وفادار نمودن مشتری را تحلیل و بررسی کرد. مشتری وفادار به کسی اطلاق می شود که بخش زیادی از یک نیاز مشخص را از کسب و کار مشخصی تامین کند، به بیان دیگر هر قدر Share Of Wallet (SOW) مش

عوامل موثر در وفاداری مشتری کدامند؟ شاید تا چندی پیش سه عامل : برخورد مناسب، قیمت مناسب و کیفیت مناسب برای وفادار کردن مشتریان کافی بود، اما در یک بازار رقابتی این مولفه ها به راحتی از جانب رقبای شما نیز قابل اجرا خواهد بود، چه بسا رقیب شما بتواند محصولی بهتر با قیمتی مناسب تر را نیز عرضه کند.امروزه

کارت لویالتی یا کارت باشگاه مشتریان چیست ؟ بر اساس اهداف ذکر شده در جهت استراتژی های بازاریابی و وفادار کردن مشتری به یک کسب و کار، از کارت های وفاداری (Loyalty Card) به منظور کانال ارتباطی بین مشتریان و نرم افزار باشگاه مشتریان (Loyalty Club) استفاده می شود.از این کارت ها در فروشگاه ها و مراکز خدما

انواع باشگاه مشتریان: باشگاه های مشتریان به طور کلی به دو دسته تقسیم میشوند: باشگاه مشتریان باز (Open Club)باشگاه مشتریان بسته (Limited Club)باشگاه مشتریان باز (Open Club) ضمن اینکه توجه اصلی خود را بر روی مشتریان قبلی متمرکز کرده است اما با هدف جذب مشتریان جدید امکان عضویت مشتریان جدید و مشتریان س

انواع پاداش در باشگاه مشتریان: قبل از توضیح تفاوت انواع پاداش ها لازم است عنوان کنیم اتخاذ سیاست های صحیح در قبال اعطای پاداش ها در باشگاه مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. دلیل این امر این است که هدف غایی و نهایی مشتریان از عضویت در باشگاه مشتریان بهره مندی از مزایا و پاداش های باشگاه است. بنا

اثرات حفظ کنندگی یک باشگاه مشتری: شرکتهای امروزی خود را بیشتر در موقعیتی می یابند که در آن باید سیستم های مدیریت، حفظ مشتری تخصصی را ایجاد کنند. دو دلیل عمده برای این امر وجود دارد: از یک سو، هزینه های به دست آوردن مشتریان جدید در بازارهای شدیداً رقابتی به طور قابل ملاحظه ای در حال افزایش است؛ از سو

زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری: در نخستین نگاه، چنین پنداشته می شود که این اثرات مطلوب مستقیماً به حفظ مشتری و متعاقباً به موفقیت باشگاه از لحاظ اقتصادی منجر می شود. (شکل ۱)در ابتدا باید یک تمایز بین اثرات حفظ کنندگی مستقیم و غیر مستقیم باشگاههای مشتری وجود داشته باشد.اثر حفظ کنندگی مستقیم، بر پایه

بهترین برنامه های وفاداری در جهت به دست آوردن سهم های بیشتری از مشتریان تلاش میکنند . بوسیله فراهم کردن مشوق هایی منحصر بفرد برای مشتریان ، آنها را تشویق می کنید که تعداد دفعات بیشتری به محل کسب و کار شما مراجعه و از شما خرید نمایند . آنها بجای رقبای شما ، شما را برای مراجعه و خرید کالاها و خدماتتا

مانی بان باشگاه وفاداری مشتریان است که با هدف ایجاد، شناخت و تکریم مشتریان وفادار شکل گرفته است. ما در مانی بان می کوشیم با استفاده از فناوریهای نوین مانند سخت افزار ها، نرم افزار ها و بستر اینترنت عادات سنتی خریدار را بهینه کنیم و ساز و کاری جهت شناسایی مشتریان وفادار به پذیرنده های مانی بان ارائه

باشگاه مشتری چیست ؟ما یک باشگاه مشتری را به عنوان یک باشگاه ارتباطی از افراد یا سازمان ها تعریف می کنیم که بوسیله یک سازمان و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین این اعضاء ایجاد شده و عمل می کند و به آنها مجموعه ای از منافع را به همراه ارزش افزوده های زیاد ارائه می دهد . هدف باشگاه مشتری، فعا

مهمترین خصوصیات باشگاه مشتری به شرح زیر است :1.باشگاه های مشتری به وسیله یک سازمان و نه بوسیله خود مشتری ، برنامه ریزی می شوند ، آغاز بکار می کنند و اداره می شوند .2.باشگاه های مشتری بوسیله بهینه سازی ترکیبی از منافع مالی ( سخت ) و غیر مالی ( نرم ) ، ارزش های واقعی و درک شده ای به اعضای خود ارائه می